Συχνές ερωτήσεις
Αποστολή & Παράδοση
-
Αυτήν τη στιγμή αποστέλλουμε μόνο εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στις ακόλουθες χώρες:
Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία , Ισπανία, Σουηδία
-
Συνήθως χρειαζόμαστε 1 εργάσιμη ημέρα για να προετοιμάσουμε το πακέτο σας. Με βάση την επιλογή αποστολής σας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει: - Γρήγορες αποστολές 1-3 εργάσιμες ημέρες - Οικονομικές αποστολές 5-7 εργάσιμες ημέρες
-
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με την κατάσταση της παραγγελίας σας και έναν αριθμό παρακολούθησης ή έναν σύνδεσμο. Ενδέχεται να χρειαστούν τουλάχιστον 24 ώρες για την εμφάνιση των ενημερώσεων παρακολούθησης.
Συμβουλή: Μην ξεχάσετε να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας εάν δεν έχετε λάβει αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για οποιαδήποτε ερώτηση μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο customercare@under.eu και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε
-
Εάν η παραγγελία σας περιέχει κάποιο λάθος προϊόν, μέγεθος, ζημιά ή ελαττώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο customercare@under.eu και θα το διορθώσουμε. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τον αριθμό της παραγγελίας σας και ποιο προϊόν φαίνεται εκτός λειτουργίας. Εάν ένα αντικείμενο έχει ελαττώματα, οι φωτογραφίες εκτιμώνται πολύ.
Βρείτε περισσότερα για την Πολιτική Επιστροφών εδώ .
-
Εάν το δέμα δεν παραληφθεί από το κατάστημα δεμάτων και επιστραφεί αζήτητα σε εμάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να διευκρινίσουμε το λόγο.
Βρείτε περισσότερα για την Πολιτική Επιστροφών εδώ .
Επιστροφές
-
Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν/τα μέσα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι άπλυτα, αφορεμένα, χωρίς οσμές ή λεκέδες, στην αρχική συσκευασία του προϊόντος με άθικτες όλες τις ετικέτες και τις προστατευτικές σφραγίδες/αυτοκόλλητα. Εάν επιστραφούν υπό οποιαδήποτε άλλη κατάσταση, δεν θα γίνουν δεκτά.
Σημειώστε ότι η επιστροφή δεν είναι δυνατή σε περίπτωση που τα προϊόντα σχεδιάστηκαν σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τα πρότυπά σας. Το ίδιο ισχύει για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εάν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση
Εάν επιλέξατε να επιστρέψετε την παραγγελία σας με άλλη υπηρεσία αποστολής, σας συμβουλεύουμε να την στείλετε με παρακολούθηση.
Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που θα λάβουμε το πακέτο επιστροφής σας για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.
-
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στο My Orders και επιλέξτε Return an Item.
Μόλις ολοκληρώσετε τα βήματα, θα λάβουμε το αίτημά σας και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές
-
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5-7 ημερών από την παραλαβή στις εγκαταστάσεις μας.
-
Προς το παρόν, το UNDERS δεν μπορεί να προσφέρει ανταλλαγές, αλλά εργαζόμαστε πάνω σε αυτό!
Προς το παρόν, μπορείτε να επιστρέψετε το αρχικό σας προϊόν και να κάνετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν που θέλετε
Πληρωμή & Παραγγελίες
-
Λυπούμαστε πολύ που μάθαμε ότι υπήρξε σφάλμα κατά τη συναρμολόγηση της αποστολής σας.
Στείλτε ένα email στο customercare@under.eu και πείτε μας ποιο προϊόν λείπει ώστε να το φροντίσουμε το συντομότερο δυνατόν
-
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να προσπαθήσουμε να ενημερώσουμε την παραγγελία σας. Εάν πρέπει να ακυρώσετε ή να κάνετε μια αλλαγή, στείλτε μας email στο customercare@under.eu
-
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Δεχόμαστε τα ακόλουθα:"}]},{"type":"list","listType":"unordered","children":[{"type":"text","value":"\n"},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":" Πιστωτική κάρτα: Visa, MasterCard"}]},{"type":"text","value":"\n"},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":" Apple Pay/Google Pay"}]},{"type":"text","value":"\n"},{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":" PayPal"}]},{"type":"text","value":"\n"}]}]}
Σχετικά με το UNDERS
-
Τα γραφεία και η παραγωγή μας βρίσκονται στο Σαντάνσκι της Βουλγαρίας
-
Μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους:
- Στείλτε μας μήνυμα μέσω της συνομιλίας του ιστότοπου
- Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπο
- Στείλτε μας ένα μήνυμα στα social media μας
- Ή στείλτε ένα email στο customercare@under.eu