ΟΡΟΙ ΑΓΟΡΑΣ

1. Εισαγωγή

Οι ακόλουθοι όροι αναφέρονται σε οποιαδήποτε παραγγελία κάνετε, οποιαδήποτε αγορά αγαθών κάνετε, καθώς και οποιαδήποτε υπηρεσία που μπορεί να ζητήσετε, η οποία εκτελείται μέσω του ιστότοπού μας. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά το παρόν έγγραφο μαζί με τους Όρους χρήσης , την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική μας για τα Cookies , που αποτελούν τις Νομικές Πληροφορίες που διέπουν τη χρήση του ιστότοπού μας. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πλήρως τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις προτού υποβάλετε μια παραγγελία, καθώς με αυτόν τον τρόπο δηλώνετε ότι συμφωνείτε με τους όρους και τις πολιτικές μας στο σύνολό τους και ότι κατανοείτε ότι είναι νομικά δεσμευτικοί.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους παρακάτω όρους, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ( σύνδεσμος προς Όρους χρήσης )

2. Τα συμβαλλόμενα μέρη

Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία για να κάνετε μια αγορά οποιουδήποτε προϊόντος που προσφέρουμε στον ιστότοπό μας, συνάπτετε σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως που συνάπτεται με ηλεκτρονικά μέσα. Οι προσφορές και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται μόνο σε καταναλωτές. Μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο για επαγγελματικούς σκοπούς και χονδρική.

Ο έμπορος των προϊόντων είναι η ILMATEX EAD , εγγεγραμμένη στη Βουλγαρία, 17 Europe Boulevard 2800, Sandanski. Η ILMATEX θα λάβει την πληρωμή σας και θα κανονίσει την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας σε συνεργασία με τρίτους.

Λάβετε υπόψη σας ότι για να υποβάλετε μια παραγγελία πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα να εκτελείτε νομικές πράξεις και ιδιαίτερα τη σύναψη διμερών συμφωνιών. Θεωρείτε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις και για τις δύο προϋποθέσεις από τη στιγμή που θα κάνετε μια παραγγελία χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας.

3. Υποβολή παραγγελίας και σύναψη συμβολαίου πώλησης

Εάν επιθυμείτε να κάνετε μια παραγγελία, μπορείτε να το κάνετε ως επισκέπτης ή δημιουργώντας έναν λογαριασμό ώστε να εγγραφείτε στην πλατφόρμα μας. Για το σκοπό αυτό, θα σας ζητηθεί να μας παράσχετε προσωπικά στοιχεία, τα οποία χρειαζόμαστε για να προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελίας σας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους δημιουργίας λογαριασμού εδώ (σύνδεσμος για τη δημιουργία λογαριασμού στους Όρους χρήσης). Για να εγγραφείτε νέο λογαριασμό, κάντε κλικ εδώ (σύνδεσμος για εγγραφή νέου λογαριασμού) .

Για τη διαχείριση της παραγγελίας σας, θα σας ζητηθεί να μας παρέχετε μόνο τις απαραίτητες προσωπικές πληροφορίες που θα καταχωρίσετε στον λογαριασμό σας. Τα δεδομένα σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με τη νομοθεσία και όπως ορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Βεβαιωθείτε ότι μας παρέχετε αληθείς, ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες (όνομα, e-mail, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης κ.λπ.), ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε σωστά την παραγγελία σας.

Για να κάνετε μια παραγγελία, κάντε κλικ στα προϊόντα της επιλογής σας και προσθέστε τα στο καλάθι σας. Μπορείτε πάντα να ενημερώσετε το καλάθι σας προτού προχωρήσετε στο ταμείο για να ολοκληρώσετε την παραγγελία, καθώς και να εφαρμόσετε τυχόν κουπόνια που μπορεί να έχετε. Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί ολοκλήρωσης αγοράς, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής για να κάνετε την παραγγελία σας. Στη συνέχεια, θα ανακατευθυνθείτε στην πλατφόρμα της τράπεζας όπου θα εισάγετε τα τραπεζικά στοιχεία που ζητήθηκαν.

Να θυμάστε ότι όλα τα προϊόντα μας υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Η περιγραφή των προϊόντων, όπως οι διαστάσεις, ο χρωματισμός και άλλα χαρακτηριστικά είναι κατά προσέγγιση και η εμφάνισή τους μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την οθόνη της τερματικής συσκευής που χρησιμοποιείτε. Επομένως, το προϊόν που απεικονίζεται στην εικόνα ενδέχεται να μην είναι πανομοιότυπο με αυτό που λαμβάνετε. Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα το προϊόν, μπορείτε να βρείτε κάτω από κάθε εικόνα τις τυπικές μετρήσεις του μοντέλου καθώς και το μέγεθός τους. Εργαζόμαστε σκληρά για να παρουσιάσουμε άμεσες πληροφορίες σε περίπτωση που υπάρχουν μόνο λίγα ή καθόλου τεμάχια συγκεκριμένου προϊόντος σε απόθεμα. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να σας παρουσιάσουμε ένα υποκατάστατο προϊόν που μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει. Μπορούμε επίσης να αφαιρέσουμε οποιοδήποτε προϊόν ή σχετικό υλικό από τον ιστότοπό μας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας θα λάβετε αυτόματα ένα e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας , ώστε να γνωρίζετε ότι λάβαμε την παραγγελία σας και επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας. Ωστόσο, αυτό το e-mail επιβεβαίωσης δεν συνιστά σε καμία περίπτωση αποδοχή της παραγγελίας σας. Θα δεχθούμε την παραγγελία σας αφού αξιολογήσουμε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και το έχουμε έτοιμο για αποστολή. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται μόνο αφού λάβετε το email αποδοχής και αποστολής της παραγγελίας που θα σας στείλουμε, εάν μπορούμε να σας προμηθεύσουμε το προϊόν που παραγγείλατε. Αυτή η διαδικασία δεν θα διαρκέσει περισσότερο από μία εβδομάδα. Δεν θα σας χρεώσουμε πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις όπου ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να διασφαλίσουμε ή να εκτελέσουμε την παράδοση της παραγγελίας σας, θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα σε όχι περισσότερο από 14 ημέρες από την ημερομηνία λήψης της πληρωμής σας. Ωστόσο, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν περαιτέρω ζημιές ή απώλειες που μπορεί να διεκδικήσετε λόγω άρνησης της παραγγελίας σας ή αδυναμίας εκτέλεσης.

Αν και εργαζόμαστε σκληρά για να εκτελέσουμε όλες τις εντολές, εξαιρετικές περιστάσεις μπορεί να μας εμποδίσουν να το κάνουμε. Εάν δεν είμαστε σε θέση να σας προμηθεύσουμε το προϊόν που έχετε παραγγείλει, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλούμε μην κάνετε άκυρες ή δόλιες παραγγελίες. Σε αυτή την περίπτωση θα απορρίψουμε την παραγγελία σας, θα ακυρώσουμε τον λογαριασμό σας και θα παραπέμψουμε το θέμα στις αρμόδιες αρχές.

4. Πολιτική τιμολόγησης

Η τιμή του προϊόντος εμφανίζεται κάτω από την εικόνα του παρουσιαζόμενου προϊόντος. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τις τιμές μας ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εκτός από τις παραγγελίες που έχουν ήδη εκτελεστεί πριν από οποιαδήποτε αλλαγή. Κατά καιρούς, ενδέχεται να εφαρμόσουμε πολιτικές εκπτώσεων σε όλα τα εμπορεύματα ή σε συγκεκριμένα είδη.

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν φόρο όπου ισχύει. Ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) είναι υποχρεωτικός για όλα τα προϊόντα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανονισμούς της Ε.Ε. Ο ΦΠΑ εμφανίζεται ξεχωριστά από την καθαρή αξία του προϊόντος στην τελική σελίδα πριν επιβεβαιώσετε και στείλετε την παραγγελία σας. Ο ΦΠΑ εφαρμόζεται στην τιμή πώλησης και εφαρμόζεται ως φόρος προορισμού. Για το λόγο αυτό, η τιμή του δεν είναι τυπική, αλλά εξαρτάται από την τιμή που ορίζεται στη χώρα προορισμού όπου παραδίδονται και καταναλώνονται τα αγαθά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον ΦΠΑ στο διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο κάντε κλικ εδώ https://vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/index_en

Τα έξοδα αποστολής και μεταφορικής εξαρτώνται από τον προορισμό αποστολής. Αυτά τα κόστη εμφανίζονται ξεχωριστά σε διαφορετική κλίμακα στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Εάν επιλέξετε μια «εξπρές» μορφή αποστολής αντί για οικονομική, ενδέχεται να χρεωθείτε με επιπλέον χρέωση. Τα προϊόντα μας και οι υπηρεσίες παράδοσης προσφέρονται εντός της Ευρώπης. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα έξοδα αποστολής και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ανάλογα με τον προορισμό αποστολής εδώ (πίνακας DHL)

Δεν θα σας χρεώσουμε με άλλες χρεώσεις. Ωστόσο, είναι πιθανό η τοπική σας τράπεζα να σας χρεώσει επιπλέον χρεώσεις για να προχωρήσετε στη μεταφορά της πληρωμής, ειδικά εάν το τοπικό σας νόμισμα είναι διαφορετικό από το Ευρώ. Είναι δυνατά πρόσθετα έξοδα, όπως τελωνειακοί δασμοί, αλλά αυτό εξαρτάται από τον προορισμό παράδοσης και τις τοπικές τελωνειακές αρχές. Επιπλέον, πρέπει να συμμορφώνεστε με τυχόν ελέγχους εισαγωγής ή εξαγωγής.

Εάν παρουσιαστεί σφάλμα στην τιμολόγηση, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως, ώστε να μπορέσετε είτε να αποσύρετε την παραγγελία σας είτε να την επιβεβαιώσετε με την πραγματική τιμή. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεώσουμε πριν από την επιβεβαίωσή σας. Εάν δεν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας με τη σωστή τιμολόγηση εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ειδοποίησή μας, θα υποθέσουμε ότι δεν ενδιαφέρεστε για το προϊόν και θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας, για την οποία θα ενημερωθείτε επίσης. Εάν εντοπίσετε προφανή ανακρίβεια στην τιμολόγηση, ενημερώστε μας για να αποκαταστήσουμε αμέσως τη βλάβη.

Μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα και Pay-Pal. Δεχόμαστε Visa και Mastercard. Εκδίδουμε αποδείξεις και τιμολόγια ηλεκτρονικά.

Για να πραγματοποιηθεί η πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, πρέπει να ακολουθηθεί διαδικασία επαλήθευσης. Όταν εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας, επιβεβαιώνετε επίσης ότι είστε ο πραγματικός κάτοχος της κάρτας ή ότι έχετε λάβει την έγκριση του κατόχου για να χρησιμοποιήσετε την κάρτα του. Εάν δεν προσκομίσετε έγκυρη χρεωστική/πιστωτική κάρτα, η παραγγελία σας δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί περαιτέρω. Προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο διακριτικοί ως προς τα προσωπικά σας δεδομένα, ειδικά όταν πρόκειται για τραπεζικά και οικονομικά στοιχεία. Για το σκοπό αυτό, εφαρμόζουμε μέτρα για να τα διατηρήσουμε ασφαλή και να αποφύγουμε οποιαδήποτε παράνομη πρόσβαση ή διαρροή σε μη εξουσιοδοτημένα μέρη. Στο μεταξύ προσπαθούμε να διευκολύνουμε τυχόν μελλοντικές αγορές, ώστε η παραγγελία να μην μετατραπεί σε χρονοβόρα διαδικασία. Για να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα των δεδομένων σας, εφαρμόζουμε μεθόδους κρυπτογράφησης κατά την υποβολή τους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, κάντε κλικ εδώ (σύνδεσμος στην Πολιτική Απορρήτου).

Επιπλέον, όταν λαμβάνουμε την παραγγελία σας, ξεκινά μια διαδικασία προέγκρισης για να διασφαλιστεί ότι διατηρείτε επαρκή κεφάλαια ή πίστωση για την ολοκλήρωση της πληρωμής. Για το λόγο αυτό, όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητηθεί να εγκρίνετε τη συναλλαγή. Αμέσως μετά, εφαρμόζεται προσωρινή αναστολή της κατάθεσης του λογαριασμού ή της πίστωσής σας από την τράπεζά σας, για να παρακρατηθεί το απαραίτητο ποσό ή πίστωση για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Μετά από αυτό, η παραγγελία σας θα υποβληθεί και θα συνεχίσουμε την επεξεργασία της. Η αποτυχία δημιουργίας επαρκών κεφαλαίων οδηγεί σε αυτόματη φραγή της υποβολής της παραγγελίας σας. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή, η προσωρινή κράτηση αντικαθίσταται από χρεωστική εντός των επόμενων 24-48 ωρών και η πληρωμή ολοκληρώνεται. Η συναλλαγή σας μαζί μας θα εμφανίζεται στην κίνηση της κάρτας ή του τραπεζικού λογαριασμού σας ως " unders.eu " ή " UNDERS.EU SANDANSKI ". Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για δόλια ή παράνομη χρήση των καρτών σας που προέρχεται από ενέργειες τρίτων. Αποποιούμαστε επίσης οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά με καθυστερήσεις ή άλλες δυσλειτουργίες που αποδίδονται ή προέρχονται από την τράπεζα ή άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Σε περίπτωση που εντοπίσετε ύποπτες τραπεζικές κινήσεις, επικοινωνήστε αμέσως με τον εκδότη της κάρτας.

5. Αποστολή και παράδοση του προϊόντος

Από τη στιγμή που θα σας στείλουμε το e-mail αποδοχής και αποστολής της παραγγελίας , τα προϊόντα θα φτάσουν στην υποδεικνυόμενη διεύθυνση παράδοσης εντός των επόμενων 5-7 εργάσιμων, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε αυτό το e-mail, σύμφωνα με την τοποθεσία σας και τον αριθμό των παραγγελιών πρέπει να διαχειριστούμε εκείνη την περίοδο. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ υπηρεσιών αποστολής express (εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 1-5 εργάσιμες ημέρες) ή οικονομικής (εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 5-7 εργάσιμες ημέρες) και θα ενημερώνεστε αυτόματα για το κόστος αποστολής, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και το βάρος του προϊόντος. Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας το σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα. Οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας για να κανονίσουν συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα για την παράδοση της παραγγελίας σας. Αυτές οι ρυθμίσεις, ωστόσο, υπόκεινται σε αλλαγές.

Μαζί με τα προϊόντα που παραγγείλατε και τη συσκευασία τους, θα λάβετε την απόδειξη ή το τιμολόγιο και το παραστατικό αποστολής. Όταν εσείς (ή το άτομο που έχετε εξουσιοδοτήσει να ενεργεί για λογαριασμό σας) λάβετε την παραγγελία, αποκτάτε την πλήρη ιδιοκτησία των προϊόντων. Κατά τη στιγμή της παράδοσης, προκειμένου να αποφευχθεί η δόλια παραλαβή των προϊόντων από μη εξουσιοδοτημένα άτομα, θα σας ζητηθεί από εσάς ή οποιοδήποτε άτομο που έχετε εξουσιοδοτήσει να ενεργεί για το συγκεκριμένο θέμα εκ μέρους σας να επιδείξετε αποδεικτικό ταυτότητας για να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία είναι να παραδοθεί στον κατάλληλο πελάτη, καθώς και να υπογράψει έγγραφο παραλαβής. Εάν δεν μπορείτε να βρεθείτε στη διεύθυνση παράδοσης κατά την προγραμματισμένη ώρα παράδοσης, οι πάροχοι υπηρεσιών μας θα σας αφήσουν μια ειδοποίηση ώστε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τα σημεία παράδοσης που λειτουργούν. Εάν θέλετε να κανονίσετε την παράδοση κάποια άλλη μέρα, αυτό ενδέχεται να υπόκειται σε επιπλέον κόστος που θα πρέπει να επιβαρυνθείτε. Ο κίνδυνος απώλειας, ζημιάς ή καταστροφής μεταφέρεται σε εσάς από τη στιγμή της προγραμματισμένης παράδοσης. Αυτό σημαίνει ότι εάν δεν μπορείτε να βρεθείτε στη διεύθυνση παράδοσης, όλοι οι κίνδυνοι μεταφέρονται σε εσάς.

Εάν αρνηθείτε να αποδεχτείτε την παράδοση του προϊόντος, ακόμη και χωρίς προφανή λόγο, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για την πληρωμή σε όχι περισσότερο από 14 ημέρες από την απόρριψή σας. Θα υποθέσουμε ότι απορρίπτετε οποιαδήποτε παράδοση της παραγγελίας σας που δεν συλλέγετε από το σημείο παράδοσης που λειτουργούν οι συνεργάτες ταχυμεταφορών μας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αλλά όχι περισσότερο από 14 ημέρες μετά την ειδοποίηση που αφήνει ο ταχυμεταφορέας μας για εσάς κατά την παράδοση διεύθυνση. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση θα αφαιρέσουμε το κόστος για την επιστροφή των προϊόντων πίσω στην αποθήκη μας από το ποσό της συνολικής επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Παρόλα αυτά, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να αρνηθείτε να παραλάβετε τα προϊόντα λόγω αδυναμίας εκτέλεσης. Σε αυτή την περίπτωση θα σας αποζημιώσουμε πλήρως εντός των επόμενων 14 ημερών. Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν περαιτέρω ζημιές ή απώλεια κέρδους που προέκυψαν από την καθυστέρηση ή την αποτυχία της παράδοσης.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (βάσει της Οδηγίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών 2011/83), χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που εσείς (ή τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από εσάς, εκτός από τον μεταφορέα) αποκτάτε φυσική κατοχή των προϊόντων. Δεν θα υποστείτε καμία ποινή εάν επιλέξετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εάν έχετε παραγγείλει πολλά προϊόντα με μία παραγγελία, η προαναφερθείσα περίοδος δεν ξεκινά πριν αποκτήσετε φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος, εάν φτάσουν χωριστά. Να θυμάστε ότι εάν έχετε παραγγείλει πολλά αγαθά, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας ακόμη και για ένα ή ορισμένα από τα προϊόντα που έχετε παραλάβει. Λάβετε υπόψη ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί εάν τα προϊόντα σχεδιάστηκαν σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τα πρότυπά σας. Το ίδιο ισχύει και για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εάν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, εισάγετε τις παραγγελίες σας μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στην πλατφόρμα μας, βρείτε τα προϊόντα που αγοράσατε και επιλέξτε αυτά που θέλετε να επιστρέψετε . Εναλλακτικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση συμπληρώνοντας το υπόδειγμα παραστατικού υπαναχώρησης παρακάτω, το οποίο μπορείτε να στείλετε με ηλεκτρονικά μέσα στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου customercare@under.eu . Αυτό το έντυπο δεν είναι υποχρεωτικό και αντί αυτού μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε άλλη κατηγορηματική δήλωση σχετικά με την άσκηση αυτού του δικαιώματος χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται παραπάνω.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης θα τερματίσει τις υποχρεώσεις μας μεταξύ τους. Επομένως, από την πλευρά σας θα πρέπει να μας στείλετε πίσω τα προϊόντα στην κατάσταση που ήταν όταν τα παραλάβατε, κατά προτίμηση στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποιήσατε την απόφασή σας να αποσυρθείτε. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη/τιμολόγιο και το έγγραφο αποστολής. Αφού λάβουμε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υπαναχώρησης, θα σας απαντήσουμε, επιβεβαιώνοντας ότι γνωρίζουμε την απόφασή σας και ότι την αποδεχόμαστε. Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν εντός του παραπάνω χρονικού πλαισίου στην ακόλουθη διεύθυνση: Europe Boulevard 17 2800, Sandanski, Βουλγαρία, η οποία αναφέρεται επίσης στην απόδειξη, χρησιμοποιώντας τις ίδιες υπηρεσίες ταχυμεταφοράς που σας παραδόθηκαν αρχικά το προϊόν. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι σε κάθε περίπτωση επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος της επιστροφής των προϊόντων.

Από την πλευρά μας, θα σας αποζημιώσουμε πλήρως, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής παράδοσης της παραγγελίας σας, σε όχι περισσότερο από 14 ημέρες από τη στιγμή που θα λάβουμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με αυτόν που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πραγματικά τα προϊόντα για να διαπιστώσουμε την κατάστασή τους ή έως ότου μας παράσχετε απόδειξη ότι έχετε στείλει πίσω τα προϊόντα άθικτα.

Σας παρακαλούμε να περιορίσετε τη χρήση του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε στον βαθμό που απαιτείται για να κατανοήσετε εάν το προϊόν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας και αν απολαμβάνετε τα χαρακτηριστικά του ή όχι. Θα στερηθείτε του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων εάν αλλάξετε την αρχική μορφή του προϊόντος ή το χαλάσετε ή το διαχωρίσετε από τα συμπληρώματα και τις ετικέτες του. Επιπλέον, θα θεωρηθείτε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από το χειρισμό των αγαθών, εκτός από ό,τι είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Σε αυτή την περίπτωση θα αφαιρέσουμε αυτή την αξία από το ποσό της συνολικής επιστροφής. Μην ξεσφραγίζετε τα εσώρουχα και τα εσώρουχα , καθώς αυτό σας αποκλείει από την άσκηση του δικαιώματός σας για λόγους υγιεινής.

Το ίδιο δικαίωμα ισχύει και σε περίπτωση λανθασμένης προμήθειας.

 

7. Αλλαγή μεγέθους

Εντός 14 ημερών από την παραλαβή, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να αλλάξετε το μέγεθος του προϊόντος που αγοράσατε, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος, εφόσον επιστρέψετε το αρχικό είδος της παραγγελίας σας. Αυτό το δικαίωμα ισχύει ανεξάρτητα από το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε.

Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας για αλλαγή μεγέθους αρκεί να αφορά το ίδιο προϊόν και η τιμή του να μην είναι μικρότερη από αυτή που έχετε αρχικά πληρώσει. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου customercare@under.eu Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα απαντήσουμε με ένα επιβεβαιωτικό email, ενημερώνοντάς σας για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος στο μέγεθος που ζητήσατε, καθώς και για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσετε για να επιστρέψετε το προϊόν που λάβατε αρχικά, χρησιμοποιώντας τις ίδιες υπηρεσίες μεταφορέα που παρέδωσε την αρχική παραγγελία. Δεν θα σας χρεώσουμε με πρόσθετες χρεώσεις παράδοσης, εκτός εάν αποτύχετε να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν εντός 14 ημερών από την υποβολή του αιτήματος αλλαγής μεγέθους. Η νέα παραγγελία θα παραδοθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αρχικού προϊόντος ή αφού αποδείξετε ότι μας έχετε ήδη στείλει το προϊόν πίσω στη διεύθυνση που αναφέρεται στο e-mail μας. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου μεγέθους θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail δίνοντάς σας τη δυνατότητα είτε να διατηρήσετε την αρχική παραγγελία είτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να διατηρήσετε πίστωση στο κατάστημα για οποιαδήποτε μελλοντική αγορά.

Για την άσκηση αυτού του δικαιώματος, το αρχικό προϊόν πρέπει να παραμείνει άθικτο, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις. Λάβετε υπόψη ότι για λόγους υγιεινής τα εσώρουχα και τα εσώρουχα δεν μπορούν να αλλαχθούν εάν η συσκευασία είναι αποσφραγισμένη μετά την παράδοση. Εάν το αρχικό προϊόν που λαμβάνουμε πίσω από εσάς είναι μειωμένης αξίας ως αποτέλεσμα κακού χειρισμού, διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε ανάλογα, ωστόσο το ποσό δεν θα υπερβαίνει την αρχική τιμή του προϊόντος.

Είναι αυτονόητο ότι αυτό το δικαίωμα μαζί με το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύουν και για τη νέα διάταξη.

8. Ελαττωματικά προϊόντα

Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας είναι της υψηλότερης ποιότητας και ότι τα παραλαμβάνετε στην καλύτερη δυνατή κατάσταση. Ωστόσο, σε εξαιρετικές περιπτώσεις το προϊόν που λαμβάνετε μπορεί να είναι ελαττωματικό ή να παρουσιάζει ανεπάρκειες που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία είχε σχεδιαστεί αρχικά. Σε περίπτωση που εντοπίσετε ελαττώματα, ενημερώστε μας χωρίς καθυστέρηση, προκειμένου να αποκατασταθεί η ζημιά, στέλνοντάς μας ένα e-mail στη διεύθυνση customercare@under.eu . Μόλις λάβουμε το e-mail σας, θα σας απαντήσουμε, δίνοντάς σας όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος σε εμάς, χρησιμοποιώντας τις ίδιες υπηρεσίες ταχυμεταφοράς που παραδόθηκαν αρχικά το προϊόν σε εσάς. Δεν επιβαρύνεστε με κανένα επιπλέον κόστος για την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος.

Όταν λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, θα το εξετάσουμε προσεκτικά για να διαπιστώσουμε την κατάστασή του και τα ελαττώματα του και θα σας απευθυνθούμε ξανά μέσω e-mail για να σας ενημερώσουμε για τις επιλογές σας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε είτε να ζητήσετε αντικατάσταση του προϊόντος είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης. Ακολουθήστε τις οδηγίες μας για να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν και να επιλέξετε μεταξύ αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, απαντώντας στο προηγούμενο e-mail μας. Θα εκτελέσουμε την επιλογή σας εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της επιλογής σας σε εμάς. Εάν επιλέξετε να σας επιστραφούν τα χρήματα, θα το κάνουμε χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την εκτέλεση της αρχικής πληρωμής.

Ωστόσο, το δικαίωμα επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος και αίτησης αποκατάστασης της ζημιάς μπορεί να ασκηθεί μόνο εφόσον δεν έχετε συμβάλει με κανέναν τρόπο στην εκδήλωση του ελαττώματος ή της ανεπάρκειας. Θεωρείται ότι έχετε συμβάλει στην εμφάνιση του ελαττώματος εάν έχετε χειριστεί σωστά το προϊόν, για παράδειγμα ξύνοντάς το, σκίζοντας το ή μη ακολουθώντας τη σημείωση πλυσίματος και σιδερώματος που αναφέρεται στην ετικέτα του προϊόντος.

Αυτή η πολιτική επιστροφών δεν θα επηρεάσει τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ως καταναλωτής.

9. Ευθύνη

Θα εκτελέσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί ​​σας με όλη τη δέουσα επιμέλεια. Ωστόσο, η συμβατική μας ευθύνη δεν θα υπερβαίνει το ποσό που έχετε καταβάλει για την αγορά του προϊόντος. Δεν φέρετε ευθύνη για τυχόν ζημίες ή απώλειες κερδών που ενδέχεται να διεκδικήσετε σχετικά με τη σύναψη, εκτέλεση ή ακύρωση μιας σύμβασης πώλησης ή την αδυναμία εκτέλεσής της.

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση γεγονότων που εμφανίζονται πέρα ​​από τον έλεγχό μας. Για όσο διάστημα διαρκούν αυτά τα γεγονότα, οι συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί ​​σας αναστέλλονται. Αυτά τα γεγονότα περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: επιδημίες και φυσικές καταστροφές, μη διαθεσιμότητα μέσων μεταφοράς ή επικοινωνίας, νομοθεσία και κανόνες κυρώσεων, απεργίες κ.λπ.

Αυτή η πολιτική δεν επηρεάζει ή χάνει τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Με αυτήν την πολιτική δεν αποκλείουμε ούτε περιορίζουμε την ευθύνη μας για προσωπικό τραυματισμό, βλάβη, θάνατο, δόλια ή άλλη παράνομη συμπεριφορά ή για οποιοδήποτε γεγονός όπου ο περιορισμός της ευθύνης απαγορεύεται από το νόμο.

10. Άλλοι νομικοί όροι

Οι όροι 8 (παραίτηση), 9 (μερική ακυρότητα), 10 (ολόκληρη συμφωνία), 11 (ισχύον δίκαιο και δικαιοδοσία) και 12 (τροποποίηση) των Όρων χρήσης ισχύουν αναλόγως όσον αφορά τη σύμβαση πώλησης και τις διατάξεις της.

11. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

Δεδομένου ότι η σύμβαση πώλησης συνάπτεται διαδικτυακά μεταξύ εμάς ως έμπορου και εσάς ως καταναλωτή, σε περίπτωση οποιασδήποτε διαμάχης ή διαφοράς μπορείτε να επιλέξετε εξωδικαστικό συμβιβασμό σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 524/2013. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών που μπορείτε να βρείτε εδώ

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights

Μοντέλο φόρμας απόσυρσης

Προς ILMATEX EAD , 17 Europe Boulevard 2800, Sandanski, Bulgaria, e-mail. customercare@under.eu

Με το παρόν ειδοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών (συμπληρώστε τον κωδικό προϊόντος)

—

Παραγγέλθηκε στις

Παρελήφθη στις

Όνομα καταναλωτή

Διεύθυνση χρέωσης καταναλωτή

Διεύθυνση παράδοσης καταναλωτή

Υπογραφή καταναλωτή

Ημερομηνία